Een onthaalmedewerker en administratief ondersteunend medewerker (m/v/x)

Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) van Sint-Lambrechts-Woluwe werft aan

Een onthaalmedewerker en administratief ondersteunend medewerker (m/v/x)

in het kader van een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur, voltijds, op niveau C van het lokaal openbaar ambt, met indiensttreding zo spoedig mogelijk, voor Maatschappelijk Welzijn.

Het Departement Sociale Actie (DSA) heeft als opdracht de verschillende diensten van het OCMW te organiseren en te coördineren, overeenkomstig het sociaal beleid dat door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn wordt uitgestippeld.

De dienst Onthaal en Administratieve Ondersteuning vormt het eerste aanspreekpunt voor personen die bij het OCMW aankloppen voor hulp of informatie. De dienst staat in voor een warm, vriendelijk en professioneel onthaal, verstrekt informatie, verwijst door en begeleidt de gebruikers naar de diensten die het best aansluiten bij hun behoeften. Daarnaast waakt de dienst erover dat iedereen zich vanaf het eerste contact gehoord en ondersteund voelt. De dienst levert eveneens een actieve bijdrage aan de administratieve procedures die verbonden zijn aan de toegang tot maatschappelijke dienstverlening.

Hiervoor zal de onthaalmedewerker en administratief ondersteunend medewerker hoofdzakelijk de volgende taken uitvoeren:

• De gebruikers persoonlijk of telefonisch onthalen, beluisteren en doorverwijzen, en hen algemene informatie verstrekken over de instelling en de maatschappelijke dienstverlening ;

• Inkomende communicatie (telefoongesprekken, briefwisseling, pakketten en e-mails) ontvangen, filteren en doorsturen naar de bevoegde diensten ;

• Gegevens invoeren in EOS en actualiseren, alsook instaan voor het beheer van inschrijvingen, wachtrijen en afspraken ;

• De administratieve verwerking en opvolging verzorgen van aanvragen voor maatschappelijke dienstverlening, dossiers, briefwisseling, facturen en documenten bestemd voor de gebruikers ;

• Referentieadressen beheren en de administratieve opvolging verzekeren van huurwaarborgen en doorverwijzingen in het kader van het Geïndividualiseerd Project voor Maatschappelijke Integratie (GPMI).

Gezocht profiel

Toelatingsvoorwaarden voor de selectieprocedure:

• Houder zijn van een diploma lager secundair onderwijs (getuigschrift van de tweede graad van het secundair onderwijs – CESI).

Gedragscompetenties:

• Nauwkeurig en georganiseerd kunnen werken;

• Helder en vlot kunnen communiceren;

• Blijk geven van geduld, beleefdheid en een evenwichtige houding;

• Zelfstandig en creatief problemen kunnen oplossen en in staat zijn om met gespannen situaties om te gaan.

Technische competenties:

• Een goede kennis hebben van de procedures en de opdrachten van de instelling;

• Vertrouwd zijn met de specifieke softwaretoepassingen van de dienst;

• De courante informaticatoepassingen goed beheersen (Excel, Word en Outlook).

Troeven:

• Een opleiding in Geweldloze Communicatie hebben gevolgd;

• Aantoonbare relevante beroepservaring hebben binnen een OCMW, meer bepaald bij een onthaaldienst.

Voordelen :

• Een bruto maandsalaris op basis van een voltijdse betrekking vanaf minimaal 2.756,91 euro bruto, met een mogelijke overname van de voor de functie relevante en nuttige anciënniteit, mits voorlegging van volledige en geldige bewijsstukken: tot maximaal 10 jaar voor ervaring in de privésector en zonder beperking voor ervaring in de publieke sector ;

• Een eindejaarstoelage ;

• Een maandelijkse tweetaligheidspremie ;

• Maaltijdcheques ter waarde van 10 euro per gewerkte dag ;

• Tussenkomsten in de woon-werkverplaatsingen, afhankelijk van de persoonlijke situatie:

  • Gratis openbaar vervoer (MIVB/De Lijn/NMBS/TEC);

  • Gratis parkeermogelijkheid;

  • Een fietsvergoeding;

  • Een voetgangersvergoeding;

• Diverse voordelen via de Gemeenschappelijke Sociale Dienst (huwelijkspremie, geboortepremie, tussenkomst in bepaalde uitzonderlijke uitgaven, enz.) ;

• Benefits@Work ;

• Een aangename en voortdurend evoluerende werkomgeving, met aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privéleven:

  • Een collegiale werksfeer waarin professionaliteit en efficiëntie centraal staan, met aandacht voor innovatie, creativiteit, transparantie en respect voor het personeel ;

  • Een aantrekkelijk aantal verlofdagen (ongeveer 40 dagen op basis van een voltijdse betrekking) ;

  • Een verlofkrediet vanaf de indiensttreding ;

  • Een flexibel uurrooster waarbij de werkdag kan starten tussen 6.30 en 10.00 uur en eindigen tussen 15.00 en 20.00 uur ;

  • De mogelijkheid tot telewerk (1 dag per week op basis van een voltijdse betrekking) ;

  • Ondersteuning van de interne mobiliteit (zowel verticaal als horizontaal) en de verdere ontwikkeling van competenties via een individueel opleidingsplan op maat.

• Een laptop ter beschikking voor professioneel gebruik ;

• Een hospitalisatieverzekering ;

• Een aanvullend pensioen (tweede pensioenpijler) ;

• Een korting van 10% bij Ethias op individueel afgesloten verzekeringen.

Geïnteresseerd ?

De uiterste indieningsdatum voor kandidaturen is 15/11/2026.

Solliciteren kan via onze website: http://www.cpas1200.be. Daar vindt u al onze vacatures onder het tabblad ‘Jobs’.

De geselecteerde kandidaten zullen omstreeks 20/11/2026 worden gecontacteerd met het oog op een mondeling sollicitatiegesprek.

Deze planning kan door de instelling worden gewijzigd.

Hebt u een handicap, een leerstoornis of een aandoening en wenst u in het kader van de selectieprocedure gebruik te maken van redelijke aanpassingen? Vermeld dit dan in uw kandidatuur. Wij zullen de nodige maatregelen treffen om de selectieomstandigheden zo goed mogelijk aan uw behoeften aan te passen, zodat u de procedure in de meest optimale omstandigheden kunt doorlopen.